Eduardo Menoncello

Nós precisamos de uma palavra que diga: “Eu conheço informática” quando se está no telefone com o suporte técnico, você apenas diz “FizzBin” e eles reconhecem

Eu odeio que de 5 minutos à 5 horas de “chá de cadeira” quando estou no telefone com qualquer tipo de suporte técnico quando nós sabemos o que está acontecendo. Ou pelo menos um de nós sabe.

- Então, clique no Menu Iniciar, digite C M D e precione Enter. Me diz o que você vê

Eu proponho que FizzBin pule esta primeira hora. Eu não gosto do sentimento como uma coisa de ego. Eu não quero ter que dizer, “Ei, eu meio que sei isto aqui, podemos pular essa parte?” Eu não gosto de explicar que SIM, eu chequei o cabo, e SIM eu já tentei reiniciar o modem.

Eu gostaria que o suporte técnico dissesse algo como assim:

- Bom dia, suporte técnico de internet… Qual é o problema?

- Fizzbin.

- Você tem um IP?

- Não. Seu DHCP não está me passando IPs. Eu estou banido?

- Parece que seu MAC é xxxx, você está com um torrent ligado?

- Sim, estou fechando ele.

- Legal, você não está mais banido. Fizzbin

- Show, até mais!

Fizzbin. É como precionar ligação direta, só que para geeks.

Este post foi baseado no post do Scott Hanselman.